Services professionnels

worldcast connect services project deployment

Déploiement de projet

De l'installation à la configuration et à la mise en service, vous êtes accompagné tout au long des phases de déploiement de votre solution de surveillance de réseau et d'infrastructure.

worldcast connect services develops

Devops
 

Étant donné que la meilleure solution de surveillance est celle qui est adaptée à vos besoins spécifiques, notre équipe DevOps peut vous aider à personnaliser entièrement votre plateforme.

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Support technique

Une hotline d'assistance client pendant les heures de bureau (standard) ou 24/7 (premium) garantit que les questions sont traitées immédiatement. Les options de support incluent l'accès aux mises à jour logicielles, la création de pilotes et l'assistance technique

worldcast connect services training

Formation
 

La formation est la clé du succès des projets. Connect Academy est là pour que vous tiriez le meilleur parti de notre solution et de la meilleure assistance pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Déploiement de projet*

Nos solutions de surveillance de réseau et d'infrastructure sont sans aucun doute les plus simples à installer et à déployer grâce à leur architecture informatique ouverte, leur configuration de pilote automatique et leur découverte automatisée. Les clients peuvent bénéficier de services de déploiement à la carte ou bénéficier d'un déploiement clé en main de bout en bout. Tous les services peuvent être effectués sur place ou à distance.

  • Installation: Assistance à l'installation sur des hôtes physiques ou virtuels validés - que ce soit sur site, dans le cloud ou dans un environnement hybride.
  • Configuration: Configuration de la plate-forme pour s'adapter à votre ou vos réseaux, pilotes et utilisation. Comprend la configuration initiale, l'intégration de produits tiers et d'interfaces système, et la personnalisation de la plateforme (modèles de rapports, cartes et diagrammes ..).
  • Mise en service: Test et examen de la configuration du système avant le test d'acceptation final. Services de coaching également disponibles pendant la période de mise en service.

Des ressources supplémentaires sont disponibles pour les déploiements à grande échelle ou complexes, y compris un chef de projet pour coordonner les ressources et les efforts pour des déploiements adaptés, et un Architecte de solution pendant le lancement du projet pour examiner et valider l'architecture globale de la solution et conseiller sur les pré- prérequis (topologie, méthodologie ...)

* Applicable pour l'offre sur site. Pour l'offre SaaS, notre équipe reste à votre écoute si vous avez des questions.

DevOps

Notre équipe d'ingénieurs DevOps vous assure de tirer le maximum de vos solutions Connect en vous garantissant qu'elles sont parfaitement adaptées à votre environnement et à vos spécificités. Suite à une première étude d'exploitation et de faisabilité, notre équipe est mobilisée pour vous accompagner sur toute question complexe d'intégration, de migration et de développement.

  • Migration des données existantes: garantir que les données critiques sont correctement transférées lors de la transition des plates-formes héritées vers nos solutions.

  • Intégration de système complexe: lorsque vous traitez avec des produits ou des équipements hérités qui ne sont pas nativement conformes aux protocoles standard de l'industrie.

  • Développement personnalisé: nos ingénieurs DevOps qualifiés peuvent développer des fonctionnalités personnalisées pour votre projet à ajouter au module existant et aux ensembles de fonctionnalités de nos plates-formes.

Formation à la Connect Academy

La Connect Academy se compose de différents modules de formation adaptés à nos clients, partenaires et utilisateurs finaux. Tous les cours répondent à différents besoins opérationnels et sont conçus pour transférer les compétences et le savoir-faire nécessaires pour parvenir à une utilisation optimale de nos solutions.

Développez de nouvelles compétences précieuses à la Connect Academy et contribuez à faire de votre entreprise le meilleur dans ce qu'elle fait.

 

Lieu

Un instructeur Connect peut former votre équipe sur site ou à distance.

Sur site:
Nous venons à vous ou vous venez chez nous! Nous sommes flexibles pour travailler avec ce qui est le mieux pour vous.

À distance:
Vous pouvez également vous entraîner à distance par vidéoconférence

Thème

Deux programmes de formation adaptés à différents profils d'utilisateurs.

Cours utilisateur:
Comment faire fonctionner et tirer parti des modules?

Cours d'administrateur:
Paramètres généraux et maintenance
Paramètres avancés
Personnalisation

Certification

Vous voulez une preuve de votre nouvelle expertise? Connect certifie les stagiaires qui ont validé leurs nouvelles compétences.

Certificat d'utilisateur

Certificat d'administrateur

Certificat d'architecte de solutions

Support technique

Le support technique Connect comprend une hotline ainsi qu'une assistance technique, sur site ou à distance, l'accès à toutes les mises à jour logicielles et la création de pilotes. Puisque nous travaillons continuellement pour améliorer notre solution avec des innovations centrées sur l'efficacité, la simplicité et la sécurité, nous pouvons aider les clients avec des extensions ou des mises à niveau logicielles.

  • Mises à jour de logiciel
  • Heures de bureau (standard) ou Hotline 24/7 (Premium)
  • Accès aux ressources en ligne (CRM / Billetterie, Wiki, Documentation)
  • Service de révision et de mise à niveau du support annuel (Premium uniquement)
  • Service de création de pilote (Premium uniquement)

Ce que les gens disent

L'équipe de services professionnels de CONNECT a été extrêmement utile pendant la période de déploiement et de mise en service, car elle a fourni une assistance en cas de besoin et a été en mesure de faire de petits ajustements au produit rapidement pour relever certains des défis rencontrés lors du déploiement.

Atanas Genov
CEO “Radio 1” Ltd.

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